Войти на сайт Funbary.НЕТ через яндекс
7 апреля 2007 | Мобильный Мир |

Пять главных причин звонков в службу техподдержки

Новое исследование WDSGlobal показало, что 47% звонков в службу технической поддержки мобильных операторов вызвано неправильными настройками сети в мобильных телефонах. Предустановленные настройки делают невозможным отправку MMS-сообщений, работу с электронной почтой и WAP-услугами. В исследовании принимали участие семь европейских центров поддержки клиентов.
Пять главных причин звонков в службу техподдержки

Агентство WDSGlobal выяснило, что при отсутствии сервисов автоматической настройки мобильных телефонов (конфигурационные файлы отправляются по мобильной сети на телефонные номера абонентов и настройка производится автоматически) звонок в службу поддержки длится в среднем 17 минут. Если подобные сервисы существуют, то разговор между владельцем телефона и оператором длится не более 4 минут.

Пять главных причин, по которым звонят в службу технической поддержки:

47% настройка сети (WAP, электронная почта, MMS и так далее)
25% проблема с подключением телефона к ПК
12% синхронизация PIM
8% проблемы с использованием мобильных приложений
8% синхронизация между КПК и мобильным телефоном

Автор новости Stradivari |
Комментарии (0)

Комментарии пользователей


MOBILedit! v. 3.2.0.738 (Rus/2009)

Найден способ уменьшить излучение мобильных телефонов

BT Walkie-Talkie

Создана новая организация в поддержку разработки Linux-платформы на мобильных

Первоклассников с сотовыми становится все больше

В такси забывают тысячи мобильных телефонов

Добавление комментария
Ваше Имя:  
Ваш E-Mail: 


Код:
Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

Введите код: